百度景鲲：人工智能市场最大的挑战在用户认知
2017-05-03
人工智能发展迅速，但是发展的过程中也面临着无数关键抉择。百度度秘事业部总经理景鲲在接受环球网的采访时表示，目前人工智能市场最大的挑战，是“用户认知”的问题。
百度景鲲：人工智能市场最大的挑战在用户认知
吴恩达的离开并没有让百度的人工智能“冷”下来。
当我们问下一个谷歌Android、苹果iOS在哪里？智能语音平台已成为兵家必争之地，亚马逊Alexa则是中国语音智能大厂的成功典范。
当然，力推人工智能的百度必定不会错过，并且动作频频。日前百度才宣布与紫光展锐、ARM达成战略合作，在其生产的芯片上集成DuerOS智能语音交互功能，上周百度又与小鱼在家联手推出语音智能机器人产品。而且这场发布会声势浩大，百度总裁陆奇、创新工厂李开复、艺人姚晨都来站台了。而该产品底层搭载的作业系统正是DuerOS。
百度度秘事业部总经理景鲲接受了环球网的采访，他表示，目前人工智能市场最大的挑战，是“用户认知”的问题。与其说谁能在这场战役中胜出，不如抛出真正的问题“用户能否接受这种新的服务方式？”。 “你可能最终拼到最后，产品并没有卖出多少，这其实不是很好。”景鲲说。
那么，百度针对智能语音和其DuerOS平台有什么计划呢？未来智能语音的市场会是什么样的面貌？这块大饼会由谁吞下？我们来听听景鲲怎么说。
环球网记者：我们从陆奇总裁以及您的谈话中，看到百度做平台的决心。而做平台涉及两方面，第一是你们会跟硬件厂商打交道，比如像小鱼在家。第二方面，你们会跟开发者、做软件的打交道。很多硬件厂商可能会担心百度是不是自己也会自己做硬件？在软件方面，接下来肯定很多的企业要接入你们的Store，你们怎么样对他们进行开放？
景鲲：我们现在做的这个操作系统，可能比iOS和Android更复杂，除了开发厂商和开发者，我们前一段时间在上海宣布了智慧芯片。我们要跟芯片商去合作，比如像ARM这样的芯片授权方、模组授权方、方案的公司等，所以整个产业其实面是挺广的。
在跟硬件厂商的合作上来讲，我们是开放的，就是进行支持。在我看来，一个操作系统的关键是要把心态摆正，另外我们在研发投入了很多人力，这就是我们对硬件的态度。
开发者的态度是这样，我自己判断，在移动时代，开发一个App的推广成本是很高的，但是在开发者的群体里面，他们一直在找新的平台在做，往往看到新的平台出现的时候开发者会一拥而上。
我们希望百度DuerOS不仅仅是硬件设备，还是一个硬件平台，这样就可以把企业的能力放到硬件平台上，把内容带给用户，这对开发者也是一种吸引力，对于很多芯片厂商也有吸引力。
芯片厂商做的事情技术难度很高，这个行业竞争很激烈，很多时候芯片厂商也希望跟互联网行业有更多的沟通，把整个流量变现的生意带到芯片行业去。我们是要做平台，面对这样的人群，怎么为他去服务，把它的设备卖得更多，打造成标杆的硬件设备。
我们为很多开发者寻找更多的开发平台，这是开发者的诉求，而我们为芯片厂商找到更多的销售团队。所以从我们做操作系统的角度来讲，我们把我们的能力给他们。
环球网记者：现在不同的厂商都想要成为中国的亚马逊，京东一方面跟你们合作，他自己旗下也有投资相关技术。也有从阿里出去的人，自己做智能语音产品的。从你们的观点来看，这个语音智能的平台如果要胜出的话，未来会是多家并存的状态？还是会像iOS、Android一两家独大的状态？或者说你觉得如果未来要胜出的话，有没有哪些关键？
景鲲：我对你这个问题有一个不一样的理解。我希望看到越来越多的公司参与进来。 我现在其实不是纠结谁能够生存，因为现在更大的问题是：用户是不是接受？中国老百姓、中国的家庭是不是接受？用户的认知是现在最大的问题。所有人都在谈这件事情。
为什么滴滴一瞬间成为每个人都觉得可以用的产品？就是因为它符合整个市场的需求，这是很关键的。整个市场都在说，语音交互和家庭智能的结合，市场会变得更大，每个人都可能在当中找到自己的位置。
如果我们看家用电器，家里没有任何一种品牌的电器是垄断的，各个不同的经济收入的人群，都会选择不同价格定位的设备。所以家庭这一领域很有意思，这个蛋糕天生就是大家一起分的。我们特别希望打出来一个标杆，很多人一起跟着这个标杆往前做，多做这样的设备，老百姓会觉得这个设备能语音交互。
环球网记者：之前提到度秘系统想应用到更多的场景中，除了智能家庭之外，今年还有没有沟通合作的其他产品？
景鲲：家庭属于我们最重要的场景之一，其他还有车、阿波罗计划。
我们希望百度的人工智能领域进入汽车，进行人与车的语音交互，这是非常自然的方向。我们看到国外的一些趋势，像谷歌做了很好的展示，告诉我们怎么用语音跟设备进行沟通。
现在的设备，像手机也在不断的迭代过程当中，它的麦克风能力是有限的，现在的趋势是让用户不用碰手机的时候，也可以用语音进行交流。
环球网记者：您提到DuerOS会连接更多的家电在家庭中，想像一下，将来马桶或者抽油烟机都可以由DuerOS来控制。但是在苹果看来，可能是手机为控制中心，在百度看来，这个家庭的控制中心是什么？是手机还是另外一个？
景鲲：现在DuerOS合作的厂商挺多的，很有意思的是，每个人都想成为控制中心。
我觉得不同设备分两层，一是这个设备是不是自己能语音交互，二是这个设备是不是能控制其他的设备，这是从厂商的角度来考虑的。从老百姓的角度来说，我离哪个近，用哪个最喜欢，就跟哪个说。
手机在家庭场景仍不够方便，有时候手机放哪儿都记不清。又比如在客厅里有一个设备，你本来在卧室里面，再走到客厅也很奇怪。所以这个控制中心有很多可能性，在智能的基础之上，有很多其他的控制能力。
环球网记者：刚才提到家庭、车、手机三个应用场景。当我对我的车，或者对小鱼说同一个事情的时候，其实想要的东西可能是不一样的，比如说餐馆，在汽车的场景是希望导航过去，在家庭场景可能是希望去订餐。你们做这个的时候，怎么考虑到不同的平台有不同的语义的需求？
景鲲：我们现在做的操作系统特别有意思，如果从另外一个视角来看是不一样的。另外一个视角是：设备的属性是不是有麦克风？这是最基础的要求。另外，是不是有屏幕的？是不是有摄像头？所有设备大概都能归到这几个品类中。
有屏幕的话，就展示得丰富一些，没有屏幕的话，尽量语音交互多一些。同时，所有不同场景的需求，都会汇聚到我们今天说的技能商店，用不同的技能，去满足这个设备的能力，技能大概知道这个设备有什么样的能力，技能就会反馈合适的能力给他。刚才陆奇总说到了，这个系统无处不在，无处不在的秘诀，就是因为它看到的设备都是单个的、模块化的，通用能力特别强，这是我们现在做的事情。
环球网记者：整个智能生态的中枢，有人觉得语音交互的技术是最核心的，也有人觉得掌握了精准的大数据能力、能够获得一个精准的用户画像是最重要的，你怎么看呢？
景鲲：我觉得最关键的是用户端，端到端的满足能力是最重要的。具体来说就是，用户需要一项内容，我们并不是理解用户的语言就够了，你要把这个内容在互联网上找到，放到这个设备上播放出来，这是我们所有合作伙伴要求的。
从创业公司角度来讲，会说技术模块的作用。从用户角度，是讲端到端的能力，我要让你播一个歌，你必须能播出来，让你放一个电影，你能找到这个电影放出来，这个就涉及到硬件品牌，以及整个技术中间的各个环节，包括：麦克风、语音识别、语音播放。当然，还有自然语言处理技术，和用户画像这样的技术。还有后面整个内容、信息和服务的生态，所以这是连在一起的。
人工智能发展迅速，但是发展的过程中也面临着无数关键抉择。百度度秘事业部总经理景鲲在接受环球网的采访时表示，目前人工智能市场最大的挑战，是“用户认知”的问题。
百度景鲲：人工智能市场最大的挑战在用户认知
吴恩达的离开并没有让百度的人工智能“冷”下来。
当我们问下一个谷歌Android、苹果iOS在哪里？智能语音平台已成为兵家必争之地，亚马逊Alexa则是中国语音智能大厂的成功典范。
当然，力推人工智能的百度必定不会错过，并且动作频频。日前百度才宣布与紫光展锐、ARM达成战略合作，在其生产的芯片上集成DuerOS智能语音交互功能，上周百度又与小鱼在家联手推出语音智能机器人产品。而且这场发布会声势浩大，百度总裁陆奇、创新工厂李开复、艺人姚晨都来站台了。而该产品底层搭载的作业系统正是DuerOS。
百度度秘事业部总经理景鲲接受了环球网的采访，他表示，目前人工智能市场最大的挑战，是“用户认知”的问题。与其说谁能在这场战役中胜出，不如抛出真正的问题“用户能否接受这种新的服务方式？”。 “你可能最终拼到最后，产品并没有卖出多少，这其实不是很好。”景鲲说。
那么，百度针对智能语音和其DuerOS平台有什么计划呢？未来智能语音的市场会是什么样的面貌？这块大饼会由谁吞下？我们来听听景鲲怎么说。
环球网记者：我们从陆奇总裁以及您的谈话中，看到百度做平台的决心。而做平台涉及两方面，第一是你们会跟硬件厂商打交道，比如像小鱼在家。第二方面，你们会跟开发者、做软件的打交道。很多硬件厂商可能会担心百度是不是自己也会自己做硬件？在软件方面，接下来肯定很多的企业要接入你们的Store，你们怎么样对他们进行开放？
景鲲：我们现在做的这个操作系统，可能比iOS和Android更复杂，除了开发厂商和开发者，我们前一段时间在上海宣布了智慧芯片。我们要跟芯片商去合作，比如像ARM这样的芯片授权方、模组授权方、方案的公司等，所以整个产业其实面是挺广的。
在跟硬件厂商的合作上来讲，我们是开放的，就是进行支持。在我看来，一个操作系统的关键是要把心态摆正，另外我们在研发投入了很多人力，这就是我们对硬件的态度。
开发者的态度是这样，我自己判断，在移动时代，开发一个App的推广成本是很高的，但是在开发者的群体里面，他们一直在找新的平台在做，往往看到新的平台出现的时候开发者会一拥而上。
我们希望百度DuerOS不仅仅是硬件设备，还是一个硬件平台，这样就可以把企业的能力放到硬件平台上，把内容带给用户，这对开发者也是一种吸引力，对于很多芯片厂商也有吸引力。
芯片厂商做的事情技术难度很高，这个行业竞争很激烈，很多时候芯片厂商也希望跟互联网行业有更多的沟通，把整个流量变现的生意带到芯片行业去。我们是要做平台，面对这样的人群，怎么为他去服务，把它的设备卖得更多，打造成标杆的硬件设备。
我们为很多开发者寻找更多的开发平台，这是开发者的诉求，而我们为芯片厂商找到更多的销售团队。所以从我们做操作系统的角度来讲，我们把我们的能力给他们。
环球网记者：现在不同的厂商都想要成为中国的亚马逊，京东一方面跟你们合作，他自己旗下也有投资相关技术。也有从阿里出去的人，自己做智能语音产品的。从你们的观点来看，这个语音智能的平台如果要胜出的话，未来会是多家并存的状态？还是会像iOS、Android一两家独大的状态？或者说你觉得如果未来要胜出的话，有没有哪些关键？
景鲲：我对你这个问题有一个不一样的理解。我希望看到越来越多的公司参与进来。 我现在其实不是纠结谁能够生存，因为现在更大的问题是：用户是不是接受？中国老百姓、中国的家庭是不是接受？用户的认知是现在最大的问题。所有人都在谈这件事情。
为什么滴滴一瞬间成为每个人都觉得可以用的产品？就是因为它符合整个市场的需求，这是很关键的。整个市场都在说，语音交互和家庭智能的结合，市场会变得更大，每个人都可能在当中找到自己的位置。
如果我们看家用电器，家里没有任何一种品牌的电器是垄断的，各个不同的经济收入的人群，都会选择不同价格定位的设备。所以家庭这一领域很有意思，这个蛋糕天生就是大家一起分的。我们特别希望打出来一个标杆，很多人一起跟着这个标杆往前做，多做这样的设备，老百姓会觉得这个设备能语音交互。
环球网记者：之前提到度秘系统想应用到更多的场景中，除了智能家庭之外，今年还有没有沟通合作的其他产品？
景鲲：家庭属于我们最重要的场景之一，其他还有车、阿波罗计划。
我们希望百度的人工智能领域进入汽车，进行人与车的语音交互，这是非常自然的方向。我们看到国外的一些趋势，像谷歌做了很好的展示，告诉我们怎么用语音跟设备进行沟通。
现在的设备，像手机也在不断的迭代过程当中，它的麦克风能力是有限的，现在的趋势是让用户不用碰手机的时候，也可以用语音进行交流。
环球网记者：您提到DuerOS会连接更多的家电在家庭中，想像一下，将来马桶或者抽油烟机都可以由DuerOS来控制。但是在苹果看来，可能是手机为控制中心，在百度看来，这个家庭的控制中心是什么？是手机还是另外一个？
景鲲：现在DuerOS合作的厂商挺多的，很有意思的是，每个人都想成为控制中心。
我觉得不同设备分两层，一是这个设备是不是自己能语音交互，二是这个设备是不是能控制其他的设备，这是从厂商的角度来考虑的。从老百姓的角度来说，我离哪个近，用哪个最喜欢，就跟哪个说。
手机在家庭场景仍不够方便，有时候手机放哪儿都记不清。又比如在客厅里有一个设备，你本来在卧室里面，再走到客厅也很奇怪。所以这个控制中心有很多可能性，在智能的基础之上，有很多其他的控制能力。
环球网记者：刚才提到家庭、车、手机三个应用场景。当我对我的车，或者对小鱼说同一个事情的时候，其实想要的东西可能是不一样的，比如说餐馆，在汽车的场景是希望导航过去，在家庭场景可能是希望去订餐。你们做这个的时候，怎么考虑到不同的平台有不同的语义的需求？
景鲲：我们现在做的操作系统特别有意思，如果从另外一个视角来看是不一样的。另外一个视角是：设备的属性是不是有麦克风？这是最基础的要求。另外，是不是有屏幕的？是不是有摄像头？所有设备大概都能归到这几个品类中。
有屏幕的话，就展示得丰富一些，没有屏幕的话，尽量语音交互多一些。同时，所有不同场景的需求，都会汇聚到我们今天说的技能商店，用不同的技能，去满足这个设备的能力，技能大概知道这个设备有什么样的能力，技能就会反馈合适的能力给他。刚才陆奇总说到了，这个系统无处不在，无处不在的秘诀，就是因为它看到的设备都是单个的、模块化的，通用能力特别强，这是我们现在做的事情。
环球网记者：整个智能生态的中枢，有人觉得语音交互的技术是最核心的，也有人觉得掌握了精准的大数据能力、能够获得一个精准的用户画像是最重要的，你怎么看呢？
景鲲：我觉得最关键的是用户端，端到端的满足能力是最重要的。具体来说就是，用户需要一项内容，我们并不是理解用户的语言就够了，你要把这个内容在互联网上找到，放到这个设备上播放出来，这是我们所有合作伙伴要求的。
从创业公司角度来讲，会说技术模块的作用。从用户角度，是讲端到端的能力，我要让你播一个歌，你必须能播出来，让你放一个电影，你能找到这个电影放出来，这个就涉及到硬件品牌，以及整个技术中间的各个环节，包括：麦克风、语音识别、语音播放。当然，还有自然语言处理技术，和用户画像这样的技术。还有后面整个内容、信息和服务的生态，所以这是连在一起的。
